Versandinformationen
Versandgebiet
Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab über unsere Kontaktseite.
Lieferzeit
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Zahlungseingang bzw. Bestellbestätigung, sofern der Artikel wie auf der Produktseite angezeigt sofort lieferbar ist. Bei kurzfristigen Lieferengpässen bei unserem Zulieferer informieren wir Sie unverzüglich über eine abweichende Lieferzeit.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb sowie spätestens im letzten Schritt des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an den aktuellen Schwellenwert sowie Ihren Fortschritt dorthin sehen Sie direkt im Warenkorb.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über ein von uns beauftragtes Versandunternehmen. Sendungen mit nikotinhaltigen Produkten werden dabei entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt (siehe unsere Jugendschutz-Seite).
Bestellbestätigung und Lieferstatus
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Registrierte Kunden können den Status ihrer Bestellungen jederzeit in ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen.
Mehrere Pakete
Je nach Verfügbarkeit der bestellten Artikel kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden. Dadurch entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.
Send & Smoke